아녀 뚱인데요?? 아녀 뚱인데요??

10번째 사용성 휴리스틱은 다음과 같습니다:시스템을 문서 없이 사용할 수 있다면 가장 좋지만, 필요한 경우 도움 콘텐츠와 문서를 제공해야 합니다. 제공되는 정보는:쉽게 검색할 수 있어야 하고사용자 태스크에 초점을 맞추며실행 순서를 구체적이면서 명확하게 제시하고너무 길거나 복잡하지 않아야 합니다.웹과 앱에서 제공되는 도움 콘텐츠는 크게 ‘사전적 도움’과 ‘사후적 도움’으로 나눌 수 있습니다. 사전적 도움은 사용자가 문제를 겪기 전에 제공되어 오류나 혼란을 예방하는 성격을 가지며, 대표적으로 온보딩 튜토리얼이나 컨텍스트 기반 팁이 해당됩니다.사후적 도움은 사용자가 문제를 경험한 뒤 해결책을 찾기 위해 접근하는 자료로, 문서, 동영상 가이드, 기능별 튜토리얼 등이 포함됩니다. 사전적 도움사전적 도움은 사용자가..

“사용자가 오류를 인식하고, 원인을 진단하며, 문제를 스스로 해결할 수 있도록 돕는 것”은 좋은 UX를 구성하는 핵심 요소 중 하나입니다.오류 메시지는 단순한 알림이 아니라, 시스템이 예상치 못한 상황을 인지하고 이를 사용자에게 전달해 작업 흐름을 안전하게 이어가기 위한 중요한 기능입니다. 그러나, 실제로는 제품의 품질이 우수해도 오류 메시지 설계가 미흡한 경우가 많습니다.이는 많은 팀이 정상적인 사용자 경로 설계에 집중하느라 예외 상황이나 오류 처리 설계를 후순위로 미루는 경향이 있기 때문입니다. 가시성 가이드라인오류 메시지는 사용자에게 쉽게 인식될 수 있어야 하며, 한눈에 내용을 파악할 수 있도록 설계해야 합니다. 특히, 오류가 발생한 요소 바로 옆에 표시하면 사용자의 인지 부담이 줄어들고, 어떤 부..

Jakob Nielsen이 제시한 10가지 Heuristic 중 4번째인 '일관성과 표준(Consistency and standards)'은 사용자가 직관적으로 이해할 수 있는 앱을 만드는 것이 핵심 원칙입니다. 예를 들어, 파란색 밑줄이 있는 텍스트는 링크를 의미하고, 장바구니 아이콘은 구매할 상품을 보여주며, 사이트 로고는 항상 왼쪽 상단에 위치하고, 돋보기 아이콘은 검색 기능을 의미하는 등 일상에서 사용하는 서비스들을 살펴보면 이 원칙의 중요성을 이해할 수 있습니다.이러한 컨벤션 덕분에 사용자는 별다른 학습 없이도 자연스럽게 서비스를 이용할 수 있습니다. '일관성과 표준'을 강조한다고 해서 모든 인터페이스를 똑같이 만들라는 의미는 아닙니다.다만 웹사이트와 앱이 공통된 패턴을 적절히 차용하면, 사용자..