아녀 뚱인데요?? 아녀 뚱인데요??

“사용자가 오류를 인식하고, 원인을 진단하며, 문제를 스스로 해결할 수 있도록 돕는 것”은 좋은 UX를 구성하는 핵심 요소 중 하나입니다.오류 메시지는 단순한 알림이 아니라, 시스템이 예상치 못한 상황을 인지하고 이를 사용자에게 전달해 작업 흐름을 안전하게 이어가기 위한 중요한 기능입니다. 그러나, 실제로는 제품의 품질이 우수해도 오류 메시지 설계가 미흡한 경우가 많습니다.이는 많은 팀이 정상적인 사용자 경로 설계에 집중하느라 예외 상황이나 오류 처리 설계를 후순위로 미루는 경향이 있기 때문입니다. 가시성 가이드라인오류 메시지는 사용자에게 쉽게 인식될 수 있어야 하며, 한눈에 내용을 파악할 수 있도록 설계해야 합니다. 특히, 오류가 발생한 요소 바로 옆에 표시하면 사용자의 인지 부담이 줄어들고, 어떤 부..

작가 윌리엄 모리스의 유명한 말이 있습니다.“실용적이라고 확신할 수 없거나, 아름답다고 느끼지 않는 것은 집에 두지 마세요.”이 한 문장은 이 글의 핵심을 보여줍니다. 인터페이스에는 불필요하거나 거의 사용되지 않는 정보가 포함되어선 안 됩니다.불필요한 요소가 많아질수록, 중요한 정보와 핵심 콘텐츠의 가시성은 떨어질 수밖에 없습니다. 미니멀리즘의 한계와 디자인에서 미적 요소의 중요성비주얼 요소는 좋은 첫인상을 결정짓는 핵심 요소입니다.사람들은 "겉모습만으로 판단하지 않는다"라고 말하지만, 실제로는 사용자가 사이트에 접속한 후 단 50ms 만에 디자인을 보고 첫인상을 형성합니다. 이는 텍스트를 읽고 판단하는 속도보다 10배나 빠른 수치입니다.결국, 기능이나 콘텐츠가 아무리 뛰어나도 시각적으로 매력적이지 않으..

10가지 Usability heuristics 중 여섯 번째는 UI 디자인에서 기억하기(recall) 보다 인식하기(recognition)를 우선시할 것을 권장합니다.기억하기와 인식하기가 각각 무엇인지, 그리고 왜 인식하기가 더 효과적인지 살펴보겠습니다. 기억 검색의 두 가지 방식: 인식(Recognition)과 회상(Recall)심리학에서는 기억을 떠올리는 방식을 크게 인식과 회상, 두 가지로 구분합니다.길거리에서 누군가를 만났을 때를 생각해보세요. 그 사람이 낯익다는 것을 알아채는 것은 쉽지만, 이름을 기억해 내는 것은 훨씬 어렵습니다. 이때 낯익음을 느끼는 것은 '인식'이고, 이름을 떠올리려는 노력은 '회상'입니다.인식: 이전에 경험한 정보나 사건이 익숙하다고 느껴지는 것회상: 기억에서 관련 세부 ..

사용자에게 발생한 오류를 깔끔하고 명확하게, 그리고 즉시 해결할 수 있도록 안내하는 것이 중요합니다.하지만 가장 이상적인 접근법은 애초에 사용자가 오류를 범하지 않도록 예방하는 것입니다. 사용자 오류를 논할 때 핵심은 ‘책임이 누구에게 있는가’입니다.‘사용자 오류’라는 표현은 사용자가 잘못했다는 인상을 줄 수 있지만, 실제로 문제는 디자인이 오류를 쉽게 발생시키도록 만든 데 있습니다. 따라서 오류 발생 시 사용자를 비난하거나, 더 노력하라고 요구하거나, 추가 교육을 제공하는 것은 좋은 해결책이 아닙니다.올바른 해결책은 오류 가능성을 최소화하도록 시스템과 인터페이스를 재설계하는 데 있습니다. 사용자 오류의 두 가지 유형오류를 예방하기 전에, 사용자가 범하는 오류는 크게 2가지 유형이 있음을 이해해야 합니다..

Design Thinking에는 정해진 정의나 고정된 프로세스가 없습니다. 앞서 소개한 5단계 모델은 수많은 프레임워크 중 하나일 뿐입니다.혁신은 선형적인 과정이나 명확한 공식에 따라 이루어지지 않습니다. 전 세계의 디자인 리더들과 컨설턴트들은 추상적인 디자인 프로세스를 각기 다르게 해석하며, 이에 맞춰 다양한 Design Thinking 프레임워크를 발전시켜 왔습니다. AIGA - Head, Heart, HandAIGA가 제시한 Head, Heart, Hand 모델은 디자인을 지적, 감정, 실천의 세 축으로 바라보는 통합적 접근법입니다.‘Head’는 디자인의 인지적 요소로, 전략적 사고, 문제 정의 및 분석, 사용자 리서치, 데이터 기반 의사결정 등을 포함합니다. 이를 통해 디자인이 명확한 목표와 논리..

Jakob Nielsen이 제시한 10가지 Heuristic 중 4번째인 '일관성과 표준(Consistency and standards)'은 사용자가 직관적으로 이해할 수 있는 앱을 만드는 것이 핵심 원칙입니다. 예를 들어, 파란색 밑줄이 있는 텍스트는 링크를 의미하고, 장바구니 아이콘은 구매할 상품을 보여주며, 사이트 로고는 항상 왼쪽 상단에 위치하고, 돋보기 아이콘은 검색 기능을 의미하는 등 일상에서 사용하는 서비스들을 살펴보면 이 원칙의 중요성을 이해할 수 있습니다.이러한 컨벤션 덕분에 사용자는 별다른 학습 없이도 자연스럽게 서비스를 이용할 수 있습니다. '일관성과 표준'을 강조한다고 해서 모든 인터페이스를 똑같이 만들라는 의미는 아닙니다.다만 웹사이트와 앱이 공통된 패턴을 적절히 차용하면, 사용자..

Design Thinking이 뭐임?Design thinking은:팀이 사용자 관점에서 문제를 파악하고,기존 관점을 벗어나 새로운 시각으로 문제를 바라본 뒤,문제를 재정의하고,혁신적인 해결책을 만들어 프로토타입과 테스트를 진행하는비선형적이고 반복적인 프로세스입니다. 이 방법은 주로 명확하지 않거나 복잡한 문제를 해결할 때 효과적이며, 다섯 단계로 구성됩니다.공감(Empathize)정의(Define)아이디어 도출(Ideate)프로토타입(Prototype)테스트(Test)Design Thinking이 중요한 이유Design Thinking은 빠르게 변화하는 시장에서 기업이 지속적으로 혁신을 창출할 수 있도록 돕습니다.다양한 분야의 전문가들이 팀을 이루어 사용자의 목소리에 귀 기울이고, 그에 맞는 해결책을 함..

Jakob Nielsen의 세 번째 usability heuristic은 ‘사용자 컨트롤과 자유(User control and Freedom)’입니다.사용자는 실수로 잘못된 기능을 눌러 원치 않는 상태에 빠질 수 있습니다. 이때 “비상 탈출구”가 있다면 번거로운 안내 창을 거치지 않고도 즉시 이전 상태로 돌아갈 수 있습니다. 이를 위해 실행 취소(undo)와 재실행(redo) 기능을 제공하여 사용자가 언제든 실수를 바로잡고 자유로이 탐색할 수 있도록 지원해야 합니다. 이러한 기능이 뒷받침되면 사용자는더 자유롭게 UI를 탐색할 수 있고,새로운 기능을 발견하고 학습할 기회가 늘어납니다.이는 결과적으로 사용량과 구매 전환율을 높일 수 있게 됩니다.반면, 이런 제어 기능이 부족하면 사용자는 불편함을 느끼고 서비..